FAQ & Service

Versand & Lieferung

Rücksendungen

Bestellverfolgung

Zahlungsmöglichkeiten

 

Versand & Lieferung

Bei uns bestellen Sie versandkostenfrei innerhalb Deutschlands und Österreichs ab einem Warenwert von 19,95 €. Ist Ihr Warenwert geringer, müssen wir eine kleine Versandkostenpauschale von 3,95 € für Lieferungen nach Deutschland und 4,95€ für Österreich berechnen.

Auch der Rückversand ist innerhalb Deutschlands und Österreichs kostenlos. Für die übrigen, europäischen Länder erheben wir eine Kostenbeteiligung von 5€.

Wir liefern mit dem Paketdienst DHL der Deutschen Post, der für eine schnelle und zuverlässige Lieferung sorgt. In der Regel treffen Lieferungen innherhalb Deutschlands innerhalb von 1-2 Werktagen nach Versand bei Ihnen ein. Auch an Samstagen stellt DHL Ihre Pakete zu. Eine Zustellung an Packstationen ist ebenfalls möglich.

Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, Bestellungen aus dem europäischen Ausland bei uns zu tätigen. Hierfür erheben wir eine Versandkostenpauschale von 9,95€, egal wie viel Sie bei uns bestellen. Die Paketlaufzeiten in das jeweilige Land entnehmen Sie bitte direkt der DHL Seite, indem Sie dort Ihr Zielland auswählen. Wir versenden Pakte ins Ausland immer mit dem Service "Premium" von DHL.

Eine Übersicht der Länder, in die wir liefern, finden Sie in folgender Tabelle:

 

LandVersandkosten
Deutschland3,95€, ab 19,95€ versandkostenfrei
Österreich4,95€, ab 19,95€ versandkostenfrei
Andorra9,95€
Belgien9,95€
Bulgarien9,95€
Finnland9,95€
Frankreich9,95€
Estland9,95€
Griechenland9,95€
Großbritannien    9,95€
Island9,95€
Irland9,95€
Italien9,95€
Kroatien9,95€
Litauen9,95€
Luxemburg9,95€
Malta9,95€
Monaco9,95€
Niederlande9,95€
Norwegen9,95€
Polen9,95€
Portugal9,95€
Rumänien9,95€
Schweden9,95€
Schweiz9,95€
Slowenien9,95€
Slowakei9,95€
Spanien9,95€
Tschechien9,95€
Ungarn9,95€
Zypern9,95€

 

Die Lieferzeiten der einzelnen Artikel können Sie auf der jeweiligen Artikelseite einsehen. Wir versenden Ware innerhalb von 1-2 Werktagen, außer es ist eine abweichende Lieferzeit auf der Produktseite angegeben. Dies ist bei Sonder- bzw. Übergrößen und individuellen Anfertigungen der Fall. Die Paketlaufzeiten nach dem Versand der Ware beträgt ebenfalls ca. 1-2 Werktage.

Wenn Sie im Rahmen einer Bestellung mehrere Artikel bestellen, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, versenden wir die Ware (sofern nicht anders vereinbart) in einer gemeinsamen Sendung. In diesem Fall gilt für Ihre Warenbestellung insgesamt die Lieferzeit, die für den Artikel Ihrer Bestellung mit der längsten Lieferzeit gilt. Benötigen Sie einen Teil der bestellten Ware schneller, können wir auch eine Teillieferung vornehmen, nehmen Sie hierzu bitte Kontakt mit uns auf.

Rücksendungen

Gefällt Ihnen die bestellte Ware nicht oder passt sie nicht? Kein Problem! Bei uns können Sie Bestellungen innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Der Rückversand ist für Sie innerhalb von Deutschland und Österreich kostenlos.

Unter folgendem Link können Sie sich Ihr kostenfreies DHL Rücksendelabel generieren: Zur Rücksendung. Ausgeschlossen vom Rückgaberecht sind individuell angefertigte Artikel (Taufkissen und Hochzeitskissen). Diese sind als solche auf der Produktseite deklariert.

Möchten Sie Ware aus einem anderen, europäischen Ausland zurücksenden, erheben wir hierfür eine Kostenbeteiligung von 5€. Hierfür können Sie uns eine kurze E-Mail an info@bettwaesche-mit-stil oder eine Nachricht über das Kontaktformular zukommen lassen. Sie erhalten dann umgehend das Rücksendelabel.

Sobald wir die Ware zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf dem gleichen Weg zurück, auf dem Sie die Zahlung vorgenommen haben.

Wir können nur ungebrauchte und ungewaschene Ware zurücknehmen.

Bestellverfolgung

Sobald die Ware versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Damit Sie wissen, wann die Bestellung bei Ihnen eintrifft, können Sie die DHL Paketverfolgung nutzen, die Tracking-ID stellen wir für Sie in der Versandbestätigung und in Ihrem Benutzerkonto für sie bereit.

Zahlungsmöglichkeiten

Bei uns können Sie aus folgenden Zahlungsmöglichkeiten auswählen:

  • Vorkasse
    Bei Vorkasse überweisen Sie uns den Rechnungsbetrag auf unser Konto. Nachdem wir den Betrag erhalten haben, versenden wir die Ware unverzüglich an Sie.
  • Kauf auf Rechnung mit PayPal (nur in Deutschland)
    Bei uns können Sie Ihre Bestellung auch nach Erhalt der Ware per Rechnung bezahlen. Die Rechnung und die Zahlungsinformationen liegen dem Paket bei und zusätzlich erhalten Sie diese auch per E-Mail. Kauf auf Rechnung wird durch PayPal abgewickelt, Sie benötigen dazu jedoch KEIN PayPal-Konto! Es entstehen keine Zusatzgebühren für Sie und das Paket wird sofort versendet.
  • PayPal
    Bei Zahlung mit Paypal werden Sie nach Abschluss des Bestellvorgangs automatisch zu PayPal weitergeleitet. Mit PayPal können Sie bequem und sicher uns Ihre Zahlung schicken.
  • SOFORT Überweisung
    Wenn Sie im Bestellprozess "SOFORT Überweisung" als Zahlungsart auswählen, werden Sie nach Abschluss der Bestellung auf eine Seite der SOFORT GmbH weitergeleitet. SOFORT Überweisung funktioniert wie eine gewöhnliche Online Überweisung. Sie müssen sich hierfür nicht registrieren. Die Zahlung wird über ein gesichertes Formular der SOFORT GmbH abgewickelt und Sie werden nach Abschluss der Bestellung wieder auf unsere Seite weitergeleitet. Es entstehen keine Zusatzgebühren für Sie und das Paket wird sofort versendet.
  • Kreditkarte
    Wir akzeptieren Mastercard und Visacard. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen in unseren Systemen. Die Bezahlung per Kreditkarte wird durch PayPal abgewickelt, Sie benötigen dazu jedoch KEIN PayPal-Konto! Es entstehen keine Zusatzgebühren für Sie und das Paket wird sofort versendet.
  • Lastschrift
    Bei uns können Sie bequem per Lastschrift bezahlen. Hierfür benötigen Sie Ihre Bankverbindung. Die Bezahlung per Lastschrift wird durch PayPal abgewickelt, Sie benötigen dazu jedoch KEIN PayPal-Konto! Es entstehen keine Zusatzgebühren für Sie und das Paket wird sofort versendet.
  • In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:

    • Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Ware/ des Tickets/ oder, bei sonstigen Dienstleistungen, der Zurverfügungstellung der Dienstleistung. Die Rechnungsbedingungen Rechnungskauf für Lieferungen nach Deutschland finden Sie unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 und für Lieferungen nach Österreich unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_at/invoice?fee=0.
    • Ratenkauf : Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 EUR) oder unter den sonst in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account
    • Sofort: Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.
    • Lastschrift: Die Abbuchung erfolgt nach Versand der Ware. Der Zeitpunkt wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt. (Bitte führen Sie hier nur solche Zahlungsarten auf, die auch von Ihnen angeboten werden.)

    Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen für Deutschland finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user und für Österreich hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_at/user. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier: www.klarna.com. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmung Deutschland/ Österreich behandelt.( Bitte fügen Sie diesen Absatz nur hinzu, wenn Sie auch mindestens eine der hier aufgezählten Zahlungsarten (Rechnung, Ratenkauf und/oder Lastschrift) anbieten und führen Sie hier nur solche Zahlungsarten auf, die auch von Ihnen angeboten werden.)